חודשיים וחצי המתנה לתור לאפוסטיל במשרד החוץ

שלום רב, הנדון: מענה לשאילתה מספר 975 ראשית יצוין כי משרד החוץ בכלל והאגף הקונסולרי בפרט שם לו למטרה להעניק את השירות הטוב ביותר לציבור בארץ ובחוייל. אנו מודעים לקושי הרב שנוצר עקב פרול המלחמה, במתן השירות בתחום האפוסטיל ועושים כל מאמץ, כפי שיפורט להלן, על מנת לתת מענה מיטבי במסגרת המגבלות הקיימות. 1. מרגע פרוצ המלחמה פועל משרד החוץ בארץ ובחוייל בביצוע משימותיו במגוון היעדים שהוגדרו לו. במסגרת זו, האגף הקונסולרי, פעל רבות ובדחיפות בכל הקשור לטיפול אזרחים ישראלים בחו'יל ולאזרחים הזרים שנפגעו, נרצחו ונחטפו באירועי ה-7 באוקטובר. 2. שירותי האפוסטיל המוענקים על ידי המשרד דרך קבע, ניתנים באמצעות כניסת אזרחים בשערי המשרד, הגשת מסמכים וקבלתם במקום לאחר הטיפול בהם. המשרד נהג לקבל במסגרת זו למעלה מ-150 איש בכל יום בשבוע. 3. לאור גיוס המילואיס הנרחב, מחלקת הביטחון של משרד החוץ נמצאת כעת במחסור חמור בכוח אדם. הסדייכ הנוכחי לצערנו אינו מאפשר פתיחת שערי המשרד לקבלת קהל בסדר הגודל שהיה מקובל ערב המלחמה. יודגש בהקשר זה כי לאור הנחיות האבטחה המחמירות החלות על משרד החוץ, גם קבלת מסמכים לתוך המשרד דורשת אבטחה ושיקוף מיידי של המעטפות הנכנסות למשרד, ועל כן השארת מסמכים כשלעצמה אינה מהווה פתרון למצוקת כוח האדם האבטחתי במשרד. 4. למרות זאת, לאור הדרישות שעלו ועל מנת לאפשר את שירות אימות המסמכים המיטבי, משרד החוץ מאפשר כיום קבלת קהל ארבעה ימים בשבוע. בימים אי, בי ו-די ישנה עמדת משרד החוץ במשרדי רשות האוכלוסין ברחבי הארץ (בחיפה בימי אי, בתל-אביב בימי בי ובבאר שבע בימי ד). כמו כן, מאפשר משרד החוץ קבלת קהל לאימות מסמכים במקום, בכל יום גי במשרד החוץ בירושלים. מעבר לכל אלה כבר בימים הראשונים לאחר המלחמה נפתחה האפשרות למשלוח מסמכים לאימות באמצעות הדואר, והמשרד מאמת כיום מאות מסמכים מהדואר בכל שבוע. כמו כן, ישנו מתווה קבלת מסמכים באמצעות לשכת עורכי הדין פעם בשבוע. שר החוץ 5. על כן, בפועל, מקבל היוס משרד החוץצ מסמכים לאימות בכל יום מימות השבוע ומבצע אימות של מאות ולעיתים אף אלפי מסמכים לשבוע. > איהיכולת לקבוע תורים לתקופות ארוכות נובעת מכך שהתורים שנפתחו על ידי המשרד לחודשים קדימה, נתפסו כבר על ידי מאות אזרחיס. עדיין, פתוחה בפני כלמי שאינו מצליח לקבוע תור לאימות, לשלוח המסמכים לאימות בדואר. על פי עובדי האגף הקונסולרי, אימות המסמכים מהדואר עובד טוב מאוד ולא מתקבלות תלונות למיטב ידיעתנו בערו* 7. באשרלנושא השליחים - צילומי המסך שצורפו לפניה אינם ברורים לנו. לא קיימים תורים נפרדים לשליחים ולאזרחים. כולם נקבעים דרך אותה המערכת בדיוק. 8 נבקש לשוב ולהדגיש, אי מתן האפשרות לאזרחים להגיע לקבלת השירות במשרד החוץ נבעה בשל בעיות כוח אדם במערך האבטחה של המשרד. כל עוד מערך זה לא יתוגבר באופן משמעותי, לא יוכל משרד החוץ לשוב ולקבל קהל כפי שנעשה לפני כן. יחד עם זאת, כאמור עד כמה שניתן באופן שוויוני לכלל האזרחים. 9 אנו רואים מקוסם להדגיש כי עובדי האגף הקונסולרי עושים לילות כימים מאז תחילת המלחמה במגוון רחב של נושאים ושירותים הנדרשים מהם, כולל המחלקה האחראית על אימות המסמכים. כמו כן, מחלקה זו פעלה מהרגע הראשון על מנת לבצע אימות מסמכים דחופים הקשורים עם הלחימה והחטופים. כ---. , בברכה, 0 שר החוא<> אליכהן | /