Законопроект о защите прав потребителей (поправка № 68) (телефонная служба для отмены сделки с авиакомпанией), 5783–2023

Данный закон устанавливает, что авиакомпании также будут обязаны предоставлять бесплатную телефонную службу для потребителей, желающих отменить сделку, совершенную непосредственно с ними. Обязательство будет распространяться только на отмену сделки, а не на другие обращения. Максимальное время ожидания ответа оператора по телефону составит восемь минут, в отличие от шести минут, требуемых в настоящее время от других предприятий. Закон будет распространяться также на сделки, совершенные до вступления его в силу, и вступит в силу через пять месяцев после его опубликования. Положение, позволяющее отступать от максимального времени ожидания, не будет применяться к авиакомпаниям.

Источник: הצעת חוק לקריאה הראשונה