اقتراح قانون تعديل مرسوم المرور (مركز خدمة قطري لشؤون بطاقة "راف-كاف")، 5783-2023

سيتم إنشاء مركز خدمة قطري لبطاقة "راف-كاف" في وزارة المواصلات والأمان على الطرق. سيعمل هذا المركز على تركيز تقديم الخدمات للجمهور فيما يتعلق ببطاقة "راف-كاف" المستخدمة لدفع أجرة السفر في الحافلات. سيقوم المركز بإنشاء وتشغيل خدمات مركزية ذات انتشار قطري، وسيتولى معالجة توجهات الجمهور بشأن بطاقة "راف-كاف"، وسيتيح الاستفسار عن الرصيد المشحون في البطاقة، ومعالجة طلبات استرداد الأموال في الحالات التي يستحق فيها المسافر ذلك. كما سيدير المركز التسويات المالية وسيحول المبالغ المستردة للمسافرين، وسيكون موظفو المركز من موظفي الدولة. يهدف إنشاء المركز إلى تقديم حلول للصعوبات التي يواجهها المواطنون في الاستفسار عن الرصيد المشحون في بطاقة "راف-كاف"، والمشاكل الناشئة عن أخطاء في أنظمة الحاسوب، والتأخير في تحويل المبالغ المستردة. حالياً، تتم عملية شحن البطاقة غالباً لدى سائق الحافلة، أو في مراكز الخدمة، أو عبر التطبيق، وهي وسائل ليست متاحة دائماً لجميع أفراد الجمهور. سيتيح المركز الحصول على معلومات دقيقة وشراء البطاقات عبر أجهزة آلية ذات انتشار قطري، دون الاعتماد على شركات النقل المختلفة.

المصدر: הצעת חוק לדיון מוקדם